Modalità di pagamento
Questa sezione descrive i metodi di pagamento disponibili e alcune informazioni relative alla sicurezza delle transazioni effettuate sul sito.
1. Metodi di pagamento disponibili
Per completare un ordine sono attualmente disponibili i seguenti circuiti di pagamento:
Visa
MasterCard
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).
Al momento non sono previsti altri metodi di pagamento come contrassegno bonifico bancario contanti o criptovalute.
2. Sicurezza delle transazioni
Le operazioni di pagamento vengono gestite tramite sistemi di pagamento che adottano protocolli di sicurezza riconosciuti nel settore dei pagamenti elettronici.
Tra le principali misure utilizzate:
trasmissione dei dati tramite connessione TLS o SSL
utilizzo di gateway conformi agli standard di sicurezza PCI DSS
assenza di archiviazione locale di dati sensibili come numero completo della carta data di scadenza o codice CVV
Il trattamento dei dati personali associati alle transazioni avviene nel rispetto delle normative europee sulla protezione dei dati personali. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione Informativa sulla Privacy
3. Trasparenza dei prezzi
I prezzi visualizzati nel sito includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia pari al 22 percento.
La gestione delle spedizioni utilizza il modello logistico DDP nel quale alcune imposte e costi legati alla consegna internazionale risultano integrati nel prezzo mostrato durante l’acquisto.
Durante la fase di pagamento viene visualizzato il riepilogo completo dei costi associati all’ordine prima della conferma finale.
4. Procedura di pagamento
Per completare il pagamento è possibile seguire i passaggi indicativi riportati di seguito:
verificare i dettagli dell’ordine l’indirizzo di consegna e l’importo totale
selezionare il circuito di pagamento Visa oppure MasterCard
inserire numero della carta data di scadenza codice CVV e nome del titolare
confermare la transazione
Dopo la registrazione del pagamento può essere inviato un messaggio email con le informazioni relative all’ordine.
Se la transazione non viene completata è possibile utilizzare una carta diversa oppure contattare il servizio di assistenza per ulteriori verifiche.
5. Procedura di rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene confermata l’importo può essere restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
La carta utilizzata per il pagamento deve risultare attiva al momento della procedura di rimborso.
La gestione della richiesta può richiedere circa 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo necessario per la visualizzazione dell’importo dipende dalle procedure di elaborazione bancaria e può richiedere indicativamente da 10 a 15 giorni lavorativi.
Ulteriori informazioni sulle condizioni di reso sono disponibili nella sezione Politica di reso rimborso e sostituzione
6. Assistenza clienti
Per domande relative ai pagamenti o per verifiche sui movimenti associati a un ordine è possibile utilizzare i seguenti contatti:
Indirizzo: 4557 E CROCUS DR PHOENIX AZ 85032-5555
Telefono: +1(917) 569-2948
Posta elettronica: conseil@cozyvibeplace.com
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì 09:00–12:30 / 14:30–18:00 CET
