Informazioni legali aggiuntive
Questa sezione fornisce indicazioni complementari relative a prezzi spedizioni procedure di reso e trattamento dei dati personali. Le informazioni sono destinate a rendere più chiari alcuni aspetti del servizio per gli utenti situati in Italia.
1. Informazioni generali
Le indicazioni presenti in questa pagina descrivono alcune condizioni relative all’utilizzo dei servizi disponibili sul sito inclusi prezzi modalità di pagamento consegna degli ordini e protezione dei dati personali.
L’obiettivo è fornire informazioni comprensibili agli utenti che effettuano acquisti nel territorio italiano nel rispetto delle normative europee e italiane sulla tutela dei consumatori.
2. Ambito del servizio
I servizi disponibili sono destinati a utenti situati in Italia.
I prezzi indicati per i prodotti includono l’imposta sul valore aggiunto italiana pari al 22 percento.
Le spedizioni utilizzano il modello logistico DDP (Delivered Duty Paid) nel quale i costi relativi a dazi e procedure di importazione risultano integrati nel processo di consegna.
3. Spedizione e consegna
Gli ordini possono essere spediti da strutture logistiche situate negli Stati Uniti.
La gestione del trasporto può essere affidata a operatori logistici internazionali come UPS DHL o FedEx con possibilità di monitoraggio della spedizione.
Dopo la conferma del pagamento l’ordine può essere preparato entro circa 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo indicativo di consegna nel territorio italiano può variare generalmente tra circa 7 e 15 giorni lavorativi. Nelle aree più remote i tempi possono risultare più lunghi.
Ogni spedizione include la documentazione necessaria per le procedure di trasporto internazionale secondo gli standard applicabili.
Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione Informazioni sulla spedizione
4. Prezzi e imposte
I prezzi visualizzati nel sito includono l’imposta sul valore aggiunto italiana pari al 22 percento.
Il modello DDP utilizzato nel processo logistico prevede l’integrazione dei costi relativi a dazi e procedure di importazione.
Durante la fase di pagamento viene mostrato il riepilogo dei costi associati all’ordine.
5. Diritto di recesso e reso
Secondo la normativa europea sulla tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) gli utenti possono esercitare il diritto di recesso entro circa 26 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Le modalità relative alle richieste di reso o sostituzione sono descritte nella sezione Politica di reso rimborso e sostituzione
6. Pagamenti e sicurezza dei dati
I pagamenti possono essere gestiti tramite sistemi conformi agli standard di sicurezza utilizzati nel settore dei pagamenti elettronici come i requisiti PCI DSS.
Le informazioni relative ai pagamenti non vengono archiviate direttamente dal sito.
La trasmissione dei dati avviene tramite connessioni sicure basate su protocollo HTTPS.
Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nelle sezioni Informativa sulla Privacy e Politica GDPR
7. Assistenza e richieste
Per richieste relative a resi rimborsi o assistenza post vendita è possibile consultare la sezione Politica di reso rimborso e sostituzione o contattare il servizio di assistenza durante gli orari indicati.
8. Contatti
Indirizzo: 4557 E CROCUS DR PHOENIX AZ 85032-5555
Telefono: +1(917) 569-2948
Posta elettronica: conseil@cozyvibeplace.com
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì 09:00–12:30 / 14:30–18:00 CET
9. Legge applicabile e gestione delle controversie
Le condizioni descritte in questa pagina sono interpretate secondo la normativa dell’Unione Europea e la legislazione italiana applicabile in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie le parti possono valutare inizialmente una soluzione attraverso comunicazione diretta. Se non viene raggiunto un accordo la competenza può essere attribuita ai tribunali italiani secondo la normativa applicabile.
10. Diritti degli utenti relativi ai dati personali
Secondo quanto previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) gli utenti possono esercitare diversi diritti relativi alle proprie informazioni personali tra cui accesso rettifica cancellazione limitazione del trattamento portabilità dei dati e opposizione al trattamento.
Le richieste relative all’esercizio di tali diritti possono essere inviate tramite il seguente contatto:
Posta elettronica: conseil@cozyvibeplace.com
Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Informativa sulla Privacy
