Informazioni sulla spedizione
Le indicazioni seguenti descrivono le modalità di gestione delle spedizioni per gli ordini effettuati tramite il sito. Lo scopo di questa sezione è fornire informazioni chiare sulle condizioni di consegna, sui costi e sulle tempistiche di gestione degli ordini.
1. Area di consegna
Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente all’interno del territorio italiano. Le destinazioni includono:
tutte le città e le aree rurali presenti nel territorio italiano
le principali isole come Sicilia e Sardegna
Al momento non sono previste consegne verso altri paesi o territori al di fuori dell’Italia, inclusi altri stati membri dell’Unione Europea.
2. Costi di spedizione e prezzi
Per gli ordini con importo pari o superiore a 147.23 euro la spedizione può essere effettuata senza costi di trasporto aggiuntivi.
Per gli ordini con importo inferiore a 147.23 euro è previsto un costo di spedizione pari a 11.5 euro.
I prezzi visualizzati includono l’imposta sul valore aggiunto italiana pari al 22 percento.
La gestione della consegna utilizza il modello DDP (Delivered Duty Paid). Questo modello prevede che eventuali imposte di importazione e costi di sdoganamento siano già inclusi nel processo logistico.
3. Preparazione dell’ordine e tempi di consegna
Gli ordini pagati entro le ore 18:00 possono essere registrati nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono generalmente registrati il giorno lavorativo successivo.
Dopo la conferma del pagamento l’ordine può essere preparato entro circa 1–3 giorni lavorativi.
Le spedizioni possono essere gestite tramite operatori logistici come DHL FedEx o UPS con possibilità di tracciamento.
Il tempo indicativo di consegna è compreso tra circa 7 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di condizioni meteorologiche estreme scioperi nel settore dei trasporti congestioni logistiche o controlli doganali. In tali situazioni eventuali aggiornamenti possono essere comunicati tramite email.
4. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine viene inviato un messaggio email contenente alcune informazioni utili tra cui:
numero dell’ordine
operatore logistico incaricato della consegna
collegamento per il monitoraggio della spedizione
Il link di tracciamento consente di visualizzare lo stato della spedizione e le informazioni relative alla consegna prevista.
5. Trasparenza dei costi
I prezzi dei prodotti includono l’IVA italiana del 22 percento.
Il costo di spedizione viene indicato chiaramente durante la fase di pagamento.
Eventuali imposte di importazione o oneri doganali risultano integrati nel modello logistico utilizzato.
Durante il processo di pagamento viene mostrato il riepilogo completo dei costi dell’ordine.
6. Ricezione della spedizione e segnalazioni
Al momento della consegna è consigliabile controllare le condizioni dell’imballaggio. In presenza di segni evidenti come deformazioni danni o sigilli aperti può essere utile documentare la situazione con fotografie e segnalarla al corriere.
Nel caso in cui si verifichino situazioni come:
smarrimento del pacco
consegna a indirizzo errato
danni visibili al pacco
è possibile contattare il servizio di assistenza entro circa 48 ore fornendo foto o video della situazione.
Dopo la verifica delle informazioni possono essere valutate possibili soluzioni come una nuova spedizione o il rimborso secondo le condizioni indicate nella sezione Politica di reso rimborso e sostituzione
Se l’indirizzo o i dati di contatto forniti risultano incompleti o non corretti e ciò comporta la restituzione del pacco, eventuali costi logistici associati alla nuova spedizione possono essere a carico del destinatario.
7. Modifica o cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione e generalmente entro 72 ore dall’ordine può essere richiesta la modifica dell’indirizzo di consegna oppure la cancellazione dell’ordine contattando il servizio di assistenza.
Dopo l’avvio della spedizione l’ordine non può essere modificato o annullato direttamente. In questi casi è possibile consultare le condizioni indicate nella sezione Informazioni sulla cancellazione dell’ordine oppure fare riferimento alla procedura di reso disponibile nella sezione Politica di reso rimborso e sostituzione
8. Contatti per l’assistenza
Per domande relative alla spedizione o allo stato dell’ordine è possibile utilizzare i seguenti contatti:
Indirizzo: 4557 E CROCUS DR PHOENIX AZ 85032-5555
Telefono: +1(917) 569-2948
Posta elettronica: conseil@cozyvibeplace.com
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì 09:00–12:30 / 14:30–18:00 CET
Le informazioni presenti in questa pagina hanno lo scopo di fornire una panoramica delle procedure di spedizione e delle modalità di gestione degli ordini.
